店員さんの本音をズバッと聞きだします。
私たちがホールでぱちんこ・パチスロを楽しむ時、いちばん近くにいる存在って誰でしょう。それは…
店員さんです！入店から遊技中、退店するまでトラブル無くスムーズに遊技できるのは、すべて店員さんのフォローがあってこそです。
本日はそんなお客様の近くで働くスタッフさんにインタビューを決行！気になる情報を聞いちゃいます！
現場スタッフの具体的な仕事内容とは？
＜島田さん＞
勤務歴：約1年
担当：主にぱちんこフロア(1階)
趣味：ぱちんこ・パチスロ・アイドル・野球(西武)
＜友利さん＞
勤務歴：約1年(5年前にもコーシンで働いてた)
担当：主にパチスロフロア(2階)
趣味：音楽・アロマ
緊張しますね…。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]肩の力を抜いていきましょう。上司はこの取材に立ち会いませんので！(笑)[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”](笑)[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”](笑)[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]では、早速お聞きしたいのですが、コーシン神田店で働くことになったきっかけはなんですか？[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”]私は、当時働いてた知り合いに誘われたのがきっかけですね。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]人の縁からということですね。その後また復帰したきっかけはなんだったんですか？[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”]当時、コーシンで仲の良かった人と再会する機会があって、そこで「戻ってこない？」って誘ってもらったんです。それならと思い復帰しました。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]おお～、再び縁がつながったんですね！島田さんはいかがですか？[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]僕はたまたま募集のポスターを見たのがきっかけです。
ジャンボの…。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]ジャンボ(コーシンの姉妹店)の？それが何故コーシンで働くことになったんですか？[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]僕、アイドルが好きで追っかけもしてるんですけど、ジャンボってよくSIR(サンスポアイドルリポーター)がよく来るじゃないですか。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]この娘たちですよね？[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]そうです。好きなアイドルを近くで見れるのは嬉しいんですが、ファン同士顔を合わせるのは気まずいな～と思い、姉妹店のコーシンに応募したんです(笑)[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]なるほど(笑)なんとなく気持ちはわかります。ちなみに、パチンコ店で働いたのはお2人ともコーシンが初めてですか？[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”]私はコーシンが初めてですね。[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]僕は地元の大型チェーン店で閉店するまでの約5年間、現場で働いていました。[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]おお、それは長いですね。島田さんはベテランの域かと思いますが、大型店と中規模店で働いてみて違いなど感じましたか？[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]以前は徹底した「マニュアル接客」なお店だったので、お客様と接する機会が全然ありませんでした。そもそも、店内も広く混雑具合も日によってかなり差があるので、お客様とゆっくりお話なんてできなかったですね。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]それが、コーシンに来てからはお客さんと話す時間がとても増えました。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”]コーシンはお客様と店員が馴染み易いよね。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]うん、ここまでお客様と店員の距離が近いホールもなかなかないと思う。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]コーシンの店員さんは積極的に話しかけてくれますしね。
ホールによっては、お客様と必要以上に話さないなんて規則もありますから。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]そうですね。
けど話してばかりじゃなく、それ以外のお仕事もしっかりやってますよ！[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”](笑)
友利さんは5年ほどブランクがありましたが、すぐに慣れましたか？[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”]いろいろ変わってた部分もありましたけど、すぐ慣れました！[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]それはよかったですね！
次に、お2人とも早番メインですが、朝出勤から開店までの流れを教えていただけますか？[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]朝9時頃に朝礼をして、その後ぱちんこパチスロ各々の現場に分かれます。ぱちんこ担当は灰皿を並べて、看板を外に出したりまでが一連の仕事です。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”]パチスロ担当は、筐体内のメダルを調整する→サンドにメダルを補充する→ドル箱の確認→灰皿を並べる。ですね。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]パチスロ担当のほうが忙しそうな印象ですね。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]ぱちんこはパーソナルになったので、箱を使うことがなくなりましたからね。
ただ、看板出しなど力仕事もあるので男性担当が多いです。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]開店してからは主に接客や出玉交換までの補佐、といった感じでしょうか。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”]そうですね。うちはコーヒーレディがいないので、お客様の代わりに飲み物やタバコを買ってくるサービスもやってます。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]私も時々利用させてもらってます。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]あとは他店舗の稼働状況をチェックする「頭取り」もやりますよ。1店舗約20分くらいの内容で2～3店舗行います。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]今は携帯端末で頭取りするところも増えているみたいですよ。チェックするだけでホール全体の稼働が計算されるソフトが入ってたり。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”]へー！それは便利ですね。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]ホールもどんどんIT化が進んでいますよね！[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]便利といえば、今はネットで機種情報を検索する人も多いと思いますが、お客様に遊技内容を聞かれたりはしますか？[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]しますね。僕はぱちんこもパチスロも打つのでだいたい答えられます。[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”]私もお店に設置してある台については、ある程度理解しているので、お答えできます！けど、わからない時は詳しいスタッフを呼びます。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]皆さん台について勉強されてるんですね！すごいなぁ。
ちなみに他のスタッフさんを呼ぶ時ってインカムを使用しているんですか？[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”]そうですね。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]あのインカムで雑談とかしてるんですか？(笑)[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”]基本的にはしてないですね(笑)
けど、忙しい時はみんなで声を掛け合ってモチベーションを上げたりします！[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]なるほど！店内は常に大音量だから店員さん同士の声かけはなかなか難しいですもんね。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]お次ですが、お客様との印象強いエピソード等あったりしますか？[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]いつも同じ機種を打つ常連さんがいるんですが、そのお客さんに「島田君が近くにいると当たらないから近くに来ないで！」って言われたことがあります。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]ひどい(笑)[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]たまたま、その台が当たってるときに近づいたら「終わっちゃうから来ないでよ～」って言われたりもしましたね。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”]気まずいね(笑)[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]友利さんもそういうことありますか？[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”]あります！私も「友利さんが近くにいるとレギュラーしか引けない」って言われたりします(笑)[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]もちろんお互い冗談で言ってるし、こういうコミュニケーションも楽しいんだけどね。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]皆さんすごくフレンドリーなんですね。[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”]そうですね。フレンドリーすぎて出張や転勤する方が「しばらく来れなくなっちゃうよ…」ってわざわざお別れを言いに来てくれたりしますよ！[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]あ～結構いるね！逆に帰ってきた時も「ただいま！帰ってきたよ！」って来てくれたりね。
前のホールではありえない光景だったのでびっくりでした(笑)[/voice] [voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]へ～！アットホームですね。お客様とのあたたかい関係性が伝わってきます。[/voice]
トラブルや困りごとはある？
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]お話を聞いた限りではとても働きやすそうな現場ですが、トラブルや困りごとはありますか？[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]あまりトラブルは無いですが、対応に困る事が発生したら主任に相談します。[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”]主任の接客は凄いからほとんどのトラブルはここで収まるよね！[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]そうだね、ほんと主任の接客は神がかってるよ。どんな人にも丁寧で笑顔で…最高のお手本です。[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]私も主任を見るたびに「ホテルマン？」と思っちゃいます！[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]その主任でも判断できないレベルのトラブルは店長が最終判断します。
けど今は、監視カメラの精度がかなり良いので、カメラで上司が判断することの方が多いかな。[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]なるほど…友利さんはいかがですか？女性スタッフに比較的多いかと思うのですが、連絡先聞かれたり…いわゆるナンパ的なこととかは。[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”]ありますね～。私は、「お客様はあくまでお客様」と思って働いてるので、連絡先を交換したりはしないですけどね。[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]ここまではっきりしていると逆に気持ち良いですね。それにそういう態度の方がトラブルは起きにくいかと。[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]あと体力的なことなんですが、勤務中は基本的に立ちっぱなしだと思いますが、足は疲れませんか？[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”]疲れとかは特に感じないですね！
それに店内も歩き回ったりするので、思ったより立ちっぱなしじゃないんですよ。[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]言われると結構ホール内を歩き回ってますよね。店員さんが歩き回っている時って何を見ているんですか？[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”]パチスロ担当は、台周辺にゴミが無いか確認したり、サンドのメダルが減ってないかを見たりしてますね。[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]確かにコーシンさんでは、こっちから呼ばなくてもメダル補充してくれますもんね。
ぱちんこ担当はどうでしょうか。[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]パーソナルシステムになって、カードを忘れる人がとても増えたので、ここを重点的にチェックしています。[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]なるほど！私もたまにやってしまい店員さんに助けられています…。[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]あとは熱そうなリーチや、特化ゾーンも見たりします(笑)[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]やっぱり店員さんも見てるんですね(笑)[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]そこから話すきっかけにも繋がりますしね。[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”]そうそう！私も「おめでとうございます！」とか言いに行ったりします。
そのお客さんが帰る時に、また話しかけてきてくれたりするので！[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]話しかけてもらえたらやっぱりうれしいですもんね。[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2018/04/1-4.jpg” name=”バリンコン” type=”r line”]本日はいろんなお話を聞けて楽しかったです！ありがとうございました。[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao3.jpg” name=”島田” type=”l toy”]ありがとうございました。[/voice]
[voice icon=”https://hazuse.com/wp/wp-content/uploads/2019/04/kao.jpg” name=”友利” type=”l”]ありがとうございました！[/voice]
インタビューを終えて
ぱちんこ、パチスロそれぞれの現場スタッフの声を聞いて、今後はさらにパーソナル化やホール内禁煙化が進歩し、ますます働きやすい環境になり、
体力・気力共に無理せず働ける職場となるのではないでしょうか。
その分、お客様と接する機会が増え、やりがいがあり楽しく働くことが出来るかと思います。
今、主婦の方を中心としたダブルワークの場としても注目されていますし、興味ある方は応募されてみてはいかがでしょうか？